Опрос ВТБ: цифровой рубль заводят из любопытства, а потом о нем забывают

Согласно итогам опроса клиентов, проведенного банком ВТБ, наиболее популярными действиями с цифровым рублем оказались переводы и перечисления средств в адрес государственных органов. К настоящему моменту граждане зарегистрировали свыше 220 000 счетов в новой валюте, однако свыше трети их обладателей не совершили по ним ни одной транзакции.

Исследование проводилось в октябре среди 1500 жителей крупных российских городов. Список лидирующих операций возглавили денежные переводы с долей в 28%, внесение платы за ЖКУ, налогов и иных государственных начислений, на которые пришлось 24%, а также интернет-покупки, набравшие 23%. Каждый пятый участник опроса пополнял цифровой кошелек либо получал на него средства, тогда как 17% рассчитывались новой формой денег в традиционной рознице. При этом 35% респондентов ограничились лишь созданием кошелька.

Полученная информация дополняет раскрытые банком ВТБ в начале октября данные по итогам первого месяца реальных транзакций. В торговом секторе по количеству оплат тогда первенствовали «Магнит», онлайн-маркетплейсы и «Мосэнергосбыт». Транзакционные показатели отражают конкретные места расчетов, тогда как анкетирование выявляет разовый опыт проведения тех или иных операций. Совмещение этих сведений показывает: чаще всего кошельки служат для переводов, а платежи направляются преимущественно на оплату жилищно-коммунальных услуг, приобретение товаров на маркетплейсах и покупки в продуктовых магазинах.

Основным стимулом для заведения кошелька оказалось тривиальное любопытство, о чем сообщили 42% опрошенных. В числе прочих факторов 36% отметили опцию открытия счета непосредственно в банковском приложении, 33% указали на отсутствие комиссий за переводы, а 21% руководствовались советами знакомых.

Участники анкетирования перечислили условия, которые мотивировали бы их чаще пользоваться цифровым рублем: 54% назвали скидки или кешбэк, 42% выделили увеличение числа принимающих оплату торговых точек, а 38% предпочли бы наличие офлайн-режима для расчетов без доступа к сети.

Собранные сведения проясняют дистанцию между объемом открытых счетов и фактической платежной активностью. Согласно статистике Банка России, за стартовый месяц граждане завели более 220 000 цифровых счетов при первоначальном прогнозе регулятора около 60 000 до завершения года, что превысило ожидаемую цифру в 3,7 раза. Одновременно с этим ВТБ и Т-Банк еще в начале октября отмечали отсутствие массовости платежей и невысокий средний чек, причиной чего стало открытие множества кошельков из праздного интереса без последующего использования.

Выступая третьей формой национальной валюты наряду с наличными средствами и безналичным расчетом, цифровой рубль стал доступен для открытия с 1 сентября через 12 финансовых организаций: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк, Т-Банк, ПСБ, Россельхозбанк, Юникредит банк, Райффайзенбанк, Совкомбанк, МКБ и «Дом.РФ». Для физических лиц обслуживание является бесплатным, однако система имеет ряд существенных ограничений: сервис функционирует исключительно на смартфонах под управлением Android, оплата возможна только у крупных ретейлеров с годовым доходом свыше 120 млн рублей, а прямое снятие банкнот недоступно без предварительного перевода на стандартный банковский счет.

В перспективе Банк России планирует снять запрет на выдачу наличных. Как заявляла зампред регулятора Зульфия Кахруманова, сейчас изучается возможность прямой выдачи бумажных денег с баланса цифрового рубля. В свою очередь, председатель комитета Государственной думы по финансовому рынку Анатолий Аксаков не исключил появления соответствующих банкоматов к 2027 году.