ИИ-агентов в сети уже больше, чем людей: казахстанский банк Halyk

В интернете уже больше программ, чем людей: к июню 2026 года доля агентского трафика превысила 57%. Банк Halyk встраивает в свои сервисы ИИ-агентов, которые сами собирают ребенку школьный комплект, бронируют столик в ресторане, а скоро будут заполнять за предпринимателя налоговые формы.

Сервисы представили на панельной дискуссии «Digital Qazaqstan 2029» 2 октября на форуме AI & Digital Bridge-2026. Участники обсуждали следующий этап цифровизации Казахстана — переход от онлайн-услуг к системам, которые выполняют повседневные задачи пользователя сами.

От налогового календаря до помощника по покупкам

Заместитель председателя правления Halyk Bank Нариман Мукушев рассказал, что банк вместе с Министерством финансов Казахстана создал цифровой налоговый календарь для предпринимателей в приложении Halyk Business. Пользователь заранее видит, какие налоги и отчеты ему предстоит сдать.

Следующий этап — запуск Tax Advisor: ИИ-агент на основе календаря и данных из государственных баз будет заполнять формы и запросы, а клиенту останется перепроверить информацию и одобрить отправку документов.

Два помощника уже работают. Первый встроен в Halyk Market: человек в свободной форме описывает задачу, и система уточняет детали, а затем подбирает товары в рамках бюджета.

«В свободной форме пишете, что нужно сделать — например, собрать ребенка в третий класс. Ассистент уточнит размеры, а затем подберет рюкзак, форму, обувь и канцелярию — все в рамках вашего бюджета. Нужны товары казахстанского производства — просто сообщите об этом в чате, и ассистент сразу покажет подходящие варианты. Затем выбираете понравившееся и добавляете в корзину», — объяснил спикер.

Второй ИИ-агент — консьерж-сервис Halyk Restaurants. Пользователь указывает число гостей, пожелания по кухне, местоположению и бюджету, а помощник подбирает заведения, считает примерную стоимость ужина и после выбора даты отправляет в ресторан заявку на бронирование.

По оценке Мукушева, 4 июня 2026 года доля агентского трафика в интернете превысила 57%, поэтому ситуация, когда на сайтах и в приложениях будет больше программ, чем людей, становится все вероятнее.

Куда встраивается этот опыт

На том же форуме о похожем продукте говорил глава Freedom Holding Corp. Тимур Турлов: помощник в суперприложении компании учится подбирать инвестиции и страховки, а также туры, авиабилеты и визы. Это тот же сценарий, что у Halyk, только в другой нише — два крупнейших финансовых холдинга республики одновременно превращают приложение из витрины услуг в исполнителя задач.

Такие помощники работают с чувствительными сведениями — доходами, покупками, налоговой историей, поэтому вопрос упирается в то, где эти данные обрабатываются. Вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития Ростислав Коняшкин пояснил, что страна строит собственные суперкомпьютеры и GPU-серверы и разрабатывает национальные модели именно ради того, чтобы персональные сведения граждан не уходили на зарубежные платформы.

Параллельно под эти сервисы подгоняют и право. Депутат Мажилиса Екатерина Смышляева рассказала, что сама обучает модели и тестирует технологию, поскольку регулировать можно только то, что понимаешь. Агент, который отправляет отчетность в государственные органы от имени предпринимателя, как раз требует ответа на вопрос, кто отвечает за ошибку, а на него отвечает законодательство, а не разработчик.

Редакционный контекст

Показанные на дискуссии «Digital Qazaqstan 2029» решения отражают переход от привычных интерфейсов к автономным исполнителям, однако между потребительскими сценариями и финансовыми инструментами сохраняется принципиальная разница в распределении ответственности. Если в сервисе покупок процесс сводится к выбору: «В свободной форме пишете, что нужно сделать — например, собрать ребенка в третий класс. Ассистент уточнит размеры, а затем подберет рюкзак, форму, обувь и канцелярию — все в рамках вашего бюджета. Нужны товары казахстанского производства — просто сообщите об этом в чате, и ассистент сразу покажет подходящие варианты. Затем выбираете понравившееся и добавляете в корзину», — то в работе с налогами или инвестициями цена технического сбоя значительно выше.

Ключевое ограничение представленных систем заключается в сохранении контроля со стороны пользователя и государства. Даже при автоматическом сборе сведений из баз данных ИИ-ассистент пока не берет на себя юридические последствия: финальное одобрение отправки документов остается за клиентом, а законодательное закрепление ответственности за возможные ошибки алгоритмов еще только прорабатывается парламентариями параллельно с локализацией вычислительных мощностей внутри страны.